quinta-feira, 29 de novembro de 2012

Email Marketing - Spam traps o que são?

Para principiantes em email marketing, spam traps são coisas desconhecidas e até parecem obra do diabo, mas fica aqui uma pequena explicação do que são e que tipo têm:

"There are two types of spam traps:
  • Pristine traps: these are new email addresses that never sign up for email. They exist solely to identify spammers who collect email addresses by unscrupulous means.
  • Recycled spam traps: these are real addresses that have been abandoned by the user for at least 18 months. Marketers who don’t practice good list hygiene, or who use acquired lists, can be caught in these traps."

Basicamente ou são endereços criados pelos ISPs com o único proposito de serem harvested na net e por isso identificarem um spammer sem dúvidas, ou no segundo caso, são emails reais de utilizadores "normais" que deixaram de usar esse email durante 18meses (isto certamente que depende de cada um dos ISPs). Significando que se estamos a fazer email marketing de forma "incorreta" já que estamos a enviar e-mails durante um longo periodo de tempo para um e-mail que supostamente já não é usado há muito tempo. Dizem as boas regras do email marketing que não devemos enviar e-mails para subscritores que não tenham qualquer actividade (clicks ou opens) nos ultimos 2/3 meses (mais uma vez aqui há uma divisão entre os "opinion makers" em que alguns falam em 2 meses, outros em 6 meses, mas um best guess seriam 3 meses).

fonte: econsultancy

sexta-feira, 14 de setembro de 2012

Email marketing research

O site www.marketingprofs.com tem um extenso conjunto de artigos e estatisticas sobre marketing em geral e email marketing em particular.

US Market principalmente

 Um resumo do que me chamou à atenção http://www.marketingprofs.com/charts/2012/8560/email-open-and-click-rates-benchmarks-trends
Open rates a cair, click rates a subir (2009 - 2010)
Software Industry é a indústria com maiores OR
Software Industry é das indústrias com maiores CR
Education e Travel estão nos piores valores

http://www.marketingprofs.com/short-articles/2211/three-things-you-must-do-before-you-increase-email-frequency
Aumento de 15% de volume por subscritor nos grandes retalhistas entre 2009 e 2010.
152 emails por subscriber... sim 152 emails por subscriber, o ano tem 365 dias ou no máximo 366

http://www.marketingprofs.com/short-articles/2604/advanced-email-segmentation
Segmentação ajuda... sim isso já sabiamos. Sobre "28% see lower opt-out" é que tenho dúvidas já que normalmente a taxa de unsubscribe está muito relacionada com a taxa de clicks... e supostamente essa sobe muito.

http://www.marketingprofs.com/charts/2012/8247/email-marketing-sender-reputation-benchmarks-and-trends
Spam complains sempre acima de 1% e a chegar aos 4% num determinado periodo só pode querer dizer que os spam filters estão a funcionar muito mal... caso contrário o e-mail nem era visto pelo utilizador... Estranho muito estes dados.

http://www.marketingprofs.com/short-articles/2540/why-inactive-subscribers-might-be-just-fine
inactivos durante 1 ano??? As boas práticas indicam 3 meses, 4 meses, 6 meses...
Há aqui alguns quotes muito discutiveis, 5% da base engaged é bom? não tem impactos na deliverability? Discordo bastante disso.

http://www.marketingprofs.com/charts/2012/7584/email-content-still-most-likely-to-influence-buying-decisions
Email marketing é o canal de comunicação que influencia mais compras (percentualmente) A comunicação preferida feita entre as marcas e os consumidores é o e-mail (comparando com direct mail, sms, telefone, etc)










segunda-feira, 10 de setembro de 2012

Tudo sobre os spamtraps

Para quem se interessa sobre deliverability aqui está uma boa descrição http://blog.briteverify.com/the-truth-about-spamtraps